Preguntes freqüents

Perquè preferim preus honestos i transparents: no inflem el preu del producte per “regalar” l’enviament.

Pagues producte + transport real, sense sobrecostos.

Si vols més detall, ho expliquem aquí: Despeses d’enviament

El cost depèn del pes i el volum de la comanda, i pot variar si canvia de tram.

• Pes real: el que pesa físicament.
• Pes volumètric: l’espai que ocupa el paquet (de vegades “pesa” més pel volum que pels quilos).
• Fragilitat: alguns productes requereixen més protecció.

Veuràs l’import exacte abans de pagar al checkout.

Sí. Actualment venem i enviem a més de 15 països d’Europa.

Pots seleccionar el teu país des de la icona de la bandera situada a la part superior de la web. Cada país disposa del seu propi domini i condicions adaptades.

Un cop seleccionat el teu país, veuràs els productes disponibles, preus i condicions d’enviament corresponents a la teva zona.

Perquè treballem amb oportunitats reals: liquidacions, devolucions, caixa oberta, reacondicionats, pròxima caducitat i més.

Només publiquem el que aconseguim clarament per sota del preu habitual de mercat.

Més info: Per què tan barat

A cada fitxa veuràs l’estat indicat amb claredat. Els més habituals són:

• Nou (liquidació / sobrestock): nou i amb preu reduït.
• Reacondicionat: revisat i llest per continuar funcionant, amb garantia.
• Caixa oberta: com nou, amb l’embalatge obert o tocat.
• Tara estètica: funciona perfectament, amb defecte visible indicat.
• Embalatge deteriorat: producte perfecte, caixa danyada.
• Pròxima caducitat: data indicada, descompte fort i sense sorpreses.

No. Les tares estètiques són només visuals. El producte funciona correctament i l’estat s’informa de manera transparent.

Significa que el producte té una data de caducitat o de consum preferent propera, i per això s’ofereix amb un descompte més alt.

La clau és la transparència: la data sempre està indicada perquè compris amb informació clara.

La data es mostra indicada a la fitxa del producte quan aplica (especialment en productes d’alimentació o consumibles).

Així pots decidir si t’encaixa per preu, quantitat i ús.

Sí, sempre que respectis la informació del producte. No és cap “misteri”: és compra intel·ligent amb data visible i descompte coherent.

Si tens dubtes abans de comprar, contacta’ns i t’ajudarem.

La garantia depèn de l’estat i la categoria, però treballem amb garanties reals que solen anar de 12 a 36 mesos.

La garantia exacta sempre s’indica a la fitxa del producte.

Disposes de 14 dies des de la recepció per desistir i retornar la comanda, segons les condicions.

Si la devolució és per motius personals (no era el que esperaves, etc.), les despeses d’enviament de tornada poden anar a càrrec del client.

Si la teva comanda arriba amb algun problema, pots obrir una incidència fàcilment des del teu compte de client.

Accedeix a la teva comanda i segueix el procés de suport perquè el nostre equip pugui revisar el cas i ajudar-te al més aviat possible.

Si ho necessites, també pots escriure’ns a infoweb@outlet-pc.es indicant el teu número de comanda i el problema detectat.

El nostre objectiu és que compris amb tranquil·litat real i que qualsevol incidència tingui una solució clara.

Més informació aquí: Suport tècnic i problemes

• Targeta (Visa / Mastercard) amb verificació 3D Secure.
• Apple Pay i Google Pay (tokenització + autenticació biomètrica).

Les dades de la teva targeta no s’emmagatzemen a la nostra web.

Sí. Els pagaments es realitzen amb sistemes xifrats i verificació reforçada per reduir el frau.

No. A Outlet PC treballem amb un model d’estoc propi: comprem oportunitats, les emmagatzemem, les preparem i les enviem des de les nostres instal·lacions.

D’oportunitats reals: liquidacions, sobrestock, devolucions comercials, caixa oberta, reacondicionats, embalatge deteriorat i, en certes categories, pròxima caducitat.

L’estat sempre s’indica de manera clara a cada fitxa.

Perquè tot passa per les nostres instal·lacions: recepció, emmagatzematge i preparació de comandes. Aquest control directe ens permet oferir informació clara, terminis ajustats i una compra fiable.

Descobreix-ne més: Sobre nosaltres