FAQ

Pagaments

Quins mètodes de pagament hi ha disponibles?

Disposem de diferents mètodes de pagament perquè triïs el que més s'adapti a les teves necessitats.

• Shopify Payments. Passarel·la de pagament per targetes de crèdit i/o dèbit amb acreditació de venedor a nivell internacional per part de Visa Europe i MasterCard Europe. Requereix de confirmació de pagament amb tecnologia 3DSecure. És una mesura aplicada a la nostra plataforma web, perquè el pagament sigui 100% segur, contra compres fraudulentes. La verificació depèn de l'entitat bancària, en alguns casos es verifica mitjançant SMS, en altres casos mitjançant APP mòbil. El client haurà de consultar amb la seva entitat bancària en cas de no tenir-ho actiu perquè pugui formalitzar la comanda correctament.
• Apple Pay i Google Pay són serveis de pagament mòbil segurs i convenients que utilitzen tecnologia sense fils per realitzar transaccions. Protegeixen les teves dades personals i financeres generant tokens xifrats en lloc de desar informació en el dispositiu o servidors. Utilitzen autenticació biomètrica, com reconeixement facial o empremta dactilar, per verificar la teva identitat. Aquestes mesures de seguretat garanteixen que només tu puguis autoritzar els pagaments, reduint el risc de robatori de dades.
• El pagament amb targetes Visa i Mastercard és una forma segura i àmpliament utilitzada de realitzar transaccions arreu del món. En proporcionar les teves dades de targeta al comerciant, es transmeten de manera segura a través de canals xifrats. Aquestes dades són enviades a l'emissor de la targeta, qui realitza verificacions i autoritzacions per garantir la validesa del pagament i la disponibilitat de fons. Les transaccions es protegeixen mitjançant encriptació de dades, detecció de frau i mesures d'autenticació addicional.

Es poden fer modificacions als equips com, per exemple, ampliar la RAM?

No. Els equips venen precintats des del fabricant i no podem realitzar modificacions en les seves configuracions. El fabricant certifica el perfecte funcionament dels equips en l'estat en què es lliura al client. Qualsevol modificació podria suposar la pèrdua de la garantia.

Productes recondicionats

A què ens referim amb producte Recondicionat?

Els productes Recondicionats provenen de múltiples orígens però tots tenen diverses coses en comú:

• Han estat revisats pel fabricant (grans marques com HP, Toshiba, Philips...) amb els màxims estàndards de qualitat i s'ha certificat el perfecte funcionament dels mateixos.
• Són productes amb un ús mínim o, en molts casos, inexistent. Provenen de devolucions comercials dins dels primers 14 dies de compra.
• Considerem la compra del recondicionat un benefici tant per al client, que aconsegueix productes com nous a un preu molt inferior, com per al medi ambient, donant una segona oportunitat a productes que si no es recondicionessin serien destruïts.
• Oferim un mínim de 12 mesos de garantia en tots els nostres productes recondicionats, arribant en molts casos a 24 mesos.

Per conèixer més sobre els nostres productes Recondicionats fes clic AQUÍ.

Tots els productes que teniu són Recondicionats?

No. A la fitxa de cada producte pots veure clarament si es tracta d'un producte Nou o Recondicionat. Recorda que els productes nous disposen de 3 anys de garantia. En canvi, no tots els productes Recondicionats poden tenir 2 anys, pot ser que alguns d'ells tinguin 1 any de garantia, mai menys.

Quina garantia tinc amb un producte Recondicionat?

Pots trobar productes Recondicionats amb 2 o 1 any de garantia, sempre que tinguis dubtes sobre la garantia del producte posa't en contacte amb nosaltres per qualsevol dels nostres canals d'assistència i et facilitarem la informació que necessitis.

Com he de gestionar la garantia en cas d'avaria?

14 dies naturals des de la recepció del producte.

A la majoria dels casos disposes de garantia directament amb el fabricant. En qualsevol cas, si tens dubtes contacta amb nosaltres i t'indicarem com procedir.

Defectes estètics

Què significa defectes estètics?

Els defectes estètics o tares estètiques mai afecten a la funcionalitat del producte. Normalment es tracta d'alguna petita ratllada o marca d'ús en el producte, l'impacte visual en els mateixos mai és significatiu. Pràcticament tots els nostres clients queden satisfets amb com de petits són els defectes estètics, de fet, algun client ens ha trucat incapable de detectar aquest defecte. En qualsevol cas, recorda que disposes de 14 dies per inspeccionar i provar qualsevol producte i garantir la teva completa satisfacció amb ell.

Puc saber quins defectes estètics són?

A causa de la varietat de lots de productes precintats que ens arriben per part dels fabricants, no sempre ens és possible indicar la tara exacta que pot tenir un producte. De tota manera, sempre pots posar-te en contacte amb nosaltres i farem el possible per poder indicar-te la situació del producte. En casos concrets on les unitats són escasses o el producte té un alt valor podem realitzar certes excepcions.

Quant de temps tinc per provar un article?

14 dies naturals des de la recepció del producte.

Si decideixes exercir el teu dret al desistiment, hauràs de tornar el producte en les mateixes condicions en què el vas rebre durant els 3 dies següents a comunicar aquesta intenció. Si la desestimació de la compra es realitza per motius aliens al que nosaltres podem controlar (no m'agrada el color, no és el que esperava, no em cap la tele a la sala...) les despeses d'enviament al nostre centre hauran de córrer a càrrec del client.

Productes internacionals

Què significa que un producte sigui "Internacional"?

El nostre equip de compres aconsegueix preus increïbles perquè busquen arreu del món. En algunes ocasions els portàtils vénen d'un altre país, però no et preocupis perquè a Outlet PC te'l posem fàcil.

Si el sistema operatiu (windows) no està en català (que és el més probable) nosaltres realitzem el canvi a sistema operatiu català de forma completament gratuïta sense que t'hagis de preocupar per res, a tu ja t'arribarà amb el canvi realitzat.

Si el teclat presenta alguna tecla diferent (Ñ, tildes, €…) Disposem d'unes adhesius dissenyats especialment per a teclats que s'adapten perfectament i et permeten configurar visualment les tecles que desitgis a un teclat català.

Tingues en compte que el sistema operatiu és el que marca com funciona un teclat, ja que a tu t'arribarà l'equip amb S.O català l'únic que hauràs de fer és substituir mitjançant les pegatines aquelles tecles que difereixin d'un teclat català.

Què són els adhesius?

És un pack de "pegatines" que tenim a la venda per només 5€ amb els quals podràs adaptar les lletres que siguin diferents a un teclat català convencional. Disposem d'adhesius blancs i negres perquè s'adaptin a la perfecció al color del teu teclat. Si tens qualsevol dubte recorda que pots posar-te en contacte amb nosaltres i t'assistirem encantats.

Els tens en blanc i en negre en aquests enllaços:

• Adhesius blancs
• Adhesius negres