Política de reemborsament
*Aquestes condicions s'apliquen exclusivament a les compres realitzades a través de la pàgina web.
DEVOLUCIONS I NO CONFORMITAT
La mercaderia enviada es comprova en qualitat i estat. Si tens preguntes sobre l'ús del producte o algun dubte, no dubtis en posar-te en contacte amb nosaltres.
Pots enviar un correu electrònic a infoweb@outlet-pc.es o contactar-nos mitjançant el nostre xat d'assistència en línia.
Ja sigui per devolucions per desistiment de compra o per falta de conformitat (mal funcionament), et preguem que segueixis les següents indicacions per a una fàcil tramitació del teu producte:
· Per començar amb la teva devolució, has d'iniciar una incidència des del teu perfil. Pots conèixer el procediment fent "CLIC AQUÍ"
· Recorda que el termini legalment establert per informar sobre les devolucions és de 14 dies naturals des de la recepció del producte, més 3 dies hàbils per enviar el producte a les nostres instal·lacions.
· És imprescindible que retornis l'article complet (amb tots els accessoris inclosos) i amb l'embalatge original en perfecte estat o en el millor estat possible.
· Un cop a les nostres instal·lacions i revisat pel nostre departament tècnic, ens posarem en contacte amb tu. Si es tracta d'una avaria tècnica, està coberta per la garantia, però en cas contrari, ja sigui per un mal ús, una manipulació inadequada o per no saber utilitzar-lo, se li cobrarà al client el transport de la recollida i el transport de l'enviament nou si és el cas, ja que no està cobert per la garantia.
DESISTIMENT
El consumidor i usuari disposarà d'un termini de 14 dies naturals per exercir el dret de desistiment a partir de la recepció del producte (NO POSSIBLE PER A EMPRESES). El procediment adequat és iniciar una incidència des del teu perfil. Recorda que és imprescindible que es compleixin les següents condicions:
El producte ha d'estar en el mateix estat en què es va entregar, amb el seu embalatge i etiquetatge originals. La devolució no podrà tenir lloc en cap cas si els productes subministrats han estat evidentment objecte d'ús o si la precintadora de la marca ha estat trencada de qualsevol manera. Us preguem que, abans d'utilitzar el producte, decideixis si realment estàs interessat en ell.
En cas que el teu producte arribi amb desperfectes notables pel transport, posa't en contacte amb nosaltres abans de 12 hores per poder gestionar el succeït.
El producte ha de conservar tots els accessoris amb els quals hagi estat subministrat i que siguin propis de la marca, juntament amb el seu embalatge original.
Per la seva naturalesa, s'exclouen de la devolució per desistiment els següents productes:
Tot tipus de programari, memòries, components informàtics com ara targetes gràfiques, discs durs, CPUs i plaques base. Així com jocs per a consoles, DVD, Blu-Ray. Producte que sigui susceptible de manipulació.
Per motius d'higiene, tot tipus de productes relacionats amb la cura personal o la salut, paelles, utensilis de cuina, parament de llar en general.
Tots els productes que requereixin contacte directe amb alguna part del cos, com ara auriculars in-ear, planxes de cabell, depiladores o productes de cura personal.
Qualsevol material que es vulgui retornar ha d'estar en les mateixes condicions en què es va lliurar, això implica que, en el tema informàtic, el sistema operatiu ha d'estar igual que com es rep, respectant les particions i els programes originals. Els discs durs han d'estar lliures de continguts aliens, igual que qualsevol tipus de configuració.
Els productes susceptibles d'una instal·lació fixa que hagin estat modificats per a la seva instal·lació (forns, encimera, microones, rentadores).
OUTLET PC es farà càrrec de les devolucions quan es tracti d'un desgast mínim al producte, sense alterar-ne l'ús. En els casos en què el desgast o deteriorament del bé sigui superior a una sola prova o inspecció, es podrà pactar amb el client una indemnització corresponent al deteriorament.
OUTLET PC no acceptarà devolucions per desistiment fora del termini establert.
Quan la devolució sigui per desistiment, OUTLET PC realitzarà únicament el reemborsament de l'import del producte, no dels diners del transport ja que és un servei que el client contracta per a la entrega.
ENVIAMENT O DEVOLUCIÓ DE PRODUCTES
Perquè les devolucions arribin en el millor estat possible a les nostres instal·lacions, protegeix l'embalatge del producte perquè arribi en el mateix estat en què es va rebre. És necessari que els productes petits es retornin embalats de manera semblant a com es van rebre, intentant sempre que no es pugui apreciar a simple vista de què es tracta.
Els productes de mides superiors s'han d'enviar de manera que el material no pugui ser obert, correctament fixats, amb les seves proteccions perquè no pateixin desperfectes durant el viatge.
OUTLET PC no acceptarà cap devolució de producte que no compti amb el seu embalatge original. En cas que no compti amb el seu embalatge original, el producte haurà de passar pel servei tècnic oficial del fabricant.
MANCA DE CONFORMITAT
En cas de manca de conformitat, que el producte no sigui adequat per a l'ús que li correspon, tingui algun defecte, no sigui el producte sol·licitat o algun altre motiu, posa't en contacte amb el servei d'atenció al client per exposar el problema i rebre una solució.