Política d'enviament

Les despeses d'enviament i manipulació es calculen a partir del pes i volum dels productes inclosos en la comanda. Quan s'afegeix un article a la cistella, es mostra el cost mínim d'enviament i, a mesura que s'afegeixen més articles, el cost s'actualitza automàticament. El cost final de l'enviament es pot veure sempre en l'últim pas del procés de compra.

Tingues en compte que pots veure el cost de transport sense iniciar el procés de compra sempre que hagis iniciat sessió amb el teu compte d'usuari. Podràs veure els ports en el resum del carret de la compra.

Abans de finalitzar la compra, a l'apartat del procés de compra referent al "Transport", podràs triar l'adreça de facturació i la d'enviament.
Si us plau, revisa les dades facilitades sobre les despeses d'enviament. En cas que aquestes es facilitin erròniament, el cost de la reexpedició anirà a càrrec del client.
Sempre que tinguis dubtes en relació a un enviament, si us plau contacta amb nosaltres mitjançant qualsevol dels nostres canals d'assistència perquè puguem assessorar-te.

Actualment no realitzem enviaments a Canàries, Ceuta i Melilla per motius logístics.

Terminis de lliurament

El termini de lliurament és de 24/48 hores laborables* per als enviaments peninsulars mitjançant les empreses Correos Express i MRW. Els enviaments realitzats amb altres transportistes (productes de gran volum) seran detallats més endavant.

Les comandes es gestionen fins a les 13:00h. Per tant, totes les que es realitzin després d'aquesta hora límit s'enviaran el següent dia laborable.
Els enviaments no peninsulars (Illes Balears) tenen un termini de lliurament de 72/96h.

*No podem garantir els terminis de lliurament, ens esforcem per assegurar que les empreses de transport compleixin amb les condicions pactades, però podrien produir-se retards per motius aliens a Outlet PC.

Enviaments de Gran Electrodomèstic

El termini de lliurament és de 3 dies laborables i el transport truca amb antelació per concertar l'entrega.

A continuació, s'expliquen les condicions d'enviament referents als productes de Gama Blanca, és a dir, els relacionats amb la cuina, la neteja, la ventilació i la refrigeració.

✅ Electrodomèstics inclosos al servei

Frigorífics
Congeladors
Rentadores
Assecadores
Renta-assecadores
Rentavaixelles

❌ No inclòs al servei

Forns, taulells, aixetes, piques, campanes, ni tot el que sigui LÍNIA D'ENCASTRE o electrodomèstics INTEGRABLES.
LÍNIA D'ENCASTRE o INTEGRABLES només lliurament sense instal·lació.
Manipulació de Gas, Electricitat, Fontaneria.
No es modifica ni s'amplia la instal·lació existent al domicili.

Condicions de lliurament del Gran Electrodomèstic

Lliurament amb accés viable sense grua i sense desmuntar ni desembalar el producte.

No es modifica ni s'amplia la connexió existent al domicili.

La connexió existent ha de permetre la connexió sense fer modificacions.
Frigorífics americans: si cal, el domicili ha de disposar de la presa d'aigua al lloc escollit per a la seva connexió.
Frigorífics americans: el client ha de confirmar prèviament la viabilitat de l'accés, tant a la zona comuna (portal) com a l'interior del domicili i al recorregut fins arribar-hi.

En cas d'incompatibilitats d'accessoris no es farà la connexió.

Presa d'aigua de diferent mesura a la disposada als accessoris del producte.

No es desmunta el producte per poder accedir al domicili.

Si per dimensions del producte o de l'accés al domicili, cal desembalar el producte per poder realitzar el lliurament al domicili, serà sota responsabilitat i risc del consumidor, i Outlet PC no assumirà els danys que es puguin causar al producte per la necessitat de retirar l'embalatge i es farà només prèvia acceptació/assumpció d'aquesta responsabilitat per part del consumidor.

La ubicació del producte ha d'estar a una distància de les preses (antena, aigua o electricitat) suficient per realitzar la connexió amb els accessoris continguts en el mateix producte.

Tots els serveis addicionals sol·licitats s'han d'indicar prèviament al lliurament del producte.

En resum: la connexió s'ha de poder fer completament amb el contingut del producte. Els serveis addicionals requereixen enviar equips amb formació específica, per això és imprescindible conèixer-los prèviament. En cas de desconeixement, pot provocar haver de tornar a desplaçar-se per fer aquests serveis addicionals.

Tots els aparells han de ser revisats per l'usuari i l'albarà signat en presència de l'equip de repartiment (la signatura l'ha de fer una persona major d'edat). Si un usuari requereix que els aparells no es desembalin, s'ha d'indicar a l'albarà de lliurament.

Outlet PC i el personal de repartiment no podrà considerar cap reclamació relacionada amb danys del producte o de la propietat un cop el personal de repartiment hagi abandonat el domicili, excepte en circumstàncies excepcionals.

Qualsevol dany o problema que sorgeixi en el moment del lliurament, s'ha de registrar a l'albarà que es lliura al personal de repartiment.

La connexió s'aplica només als aparells de lliure connexió: rentadores, rentavaixelles, assecadores, frigorífics i frigorífics americans. La connexió es farà subjecta als requisits següents:

La connexió es pot fer si les preses d'aigua, desguàs i electricitat estan situades a una distància màxima d'1,2 metres.
L'aparell usat ha d'estar desconnectat abans que el personal de repartiment es presenti al domicili.
La connexió no es farà si la presa de corrent no es considera segura.
Treballs addicionals de fusteria, electricitat o fontaneria no poden ser realitzats.

Si aquestes condicions no es compleixen, la connexió no podrà ser realitzada i l'import d'aquest servei no serà abonat. El personal de lliurament no està autoritzat a tornar en una data posterior per fer una connexió. Els conductors estan autoritzats a denegar la connexió on les condicions de seguretat no siguin adequades.

Si el personal de lliurament considera que els criteris s'han complert plenament, es connectarà l'aparell a la xarxa d'aigua i electricitat, s'anivellarà i es farà una prova senzilla per assegurar-se que l'aparell està en funcionament i lliure de fuites.

Retirada d'aparells vells

La retirada d'aparells vells està inclosa en el servei d'enviament, pagant el preu d'enviament indicat a la web que inclou lliurament, instal·lació i retirada de l'antic que s'ha de sol·licitar en el moment de lliurament al transport.

Per a la retirada d'un aparell vell, aquest ha d'estar desconnectat, buit i sec quan el personal de repartiment arribi al domicili. La retirada d'un aparell antic només es pot dur a terme en el moment de lliurament del nou. L'aparell vell no podrà ser retirat si no és de les mateixes característiques que el nou (si la compra realitzada és d'una rentadora, la retirada de l'antiga ha de ser una rentadora). Aquest extrem serà valorat pel transport en el moment del lliurament. No podem tornar si l'aparell vell no està llest per a la seva extracció.

Si aquestes condicions no es compleixen, la retirada no podrà ser realitzada, i l'import d'aquest servei no serà abonat.

Política relativa a problemes de lliurament

Outlet PC treballa conjuntament amb els nostres distribuïdors i personal de lliurament per assegurar un servei sense problemes i eficient. Com a empresa, Outlet PC té polítiques clares sobre el lliurament a domicili dels seus aparells:

Tots els aparells han de ser inspeccionats en el moment del lliurament pel client.
Els danys detectats s'han d'indicar a l'albarà de lliurament, a la còpia que es lliura al personal de repartiment.
Si es fa malbé o es detecta un dany quan el conductor està present, el conductor ha de retirar l'aparell i farem tot el possible per substituir l'aparell en el mínim termini possible.
Qualsevol reclamació relativa al transport s'ha de fer el mateix dia del lliurament. Per reclamar, obre una incidència des del teu compte de client o envia un correu a "infoweb@outlet-pc.es".
En els enviaments realitzats amb transportistes que no siguin especialitzats en productes de gran volum, no es pot garantir que es realitzi el lliurament a l'interior del domicili, només es pot garantir el lliurament a peu de carrer. Casos possibles serien els forns, electrodomèstics de gran mida o productes amb pesos molt elevats. Si tens qualsevol dubte a l'hora de fer la compra d'un producte de gran mida i et preocupa com es farà el lliurament, si us plau, contacta prèviament amb nosaltres a "infoweb@outlet-pc.es".