Política d'enviament
Els costos d'enviament i manipulació es calculen en funció del pes i volum dels productes inclosos a la comanda. Quan s'afegeix un article al cistell, es mostra el cost d'enviament mínim i a mesura que s'afegeixen articles, el cost s'actualitza automàticament. El cost final de l'enviament es pot veure sempre en l'últim pas del procés de compra o al costat dret de la fitxa del producte en el botó "Calcula el cost d'enviament".
Tingueu en compte que podeu veure el cost de transport sense iniciar el procés de compra sempre que hàgiu iniciat la sessió amb el vostre compte d'usuari. Podreu veure els costos d'enviament al resum del carret de compra.
- Abans de finalitzar la compra, a la secció del procés de compra referent al "Transport", podreu triar l'adreça de facturació i l'adreça d'enviament.
- Si us plau, reviseu les dades facilitades sobre els costos de l'enviament. En cas que aquests s'hagin proporcionat de manera incorrecta, el cost de la reexpedició anirà a càrrec del client.
- Si teniu algun dubte sobre un enviament, si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través de qualsevol dels nostres canals d'assistència per poder-vos assessorar.
Actualment no realitzem enviaments a les Canàries, Ceuta i Melilla per motius logístics.
Plaços de lliurament
El plaç de lliurament és de 24/72 hores hàbils* per als enviaments a la Península mitjançant les empreses de Correus Express i MRW. Els enviaments realitzats mitjançant altres transportistes (productes de gran volum) es detallaran més endavant.
- Les comandes es tramiten fins a les 13:00h. Per tant, totes les comandes que es realitzin després d'aquesta hora límit s'enviaran al següent dia hàbil.
- Els enviaments no peninsulars (Illes Balears) tenen un plaç de lliurament de 72/96h.
*No podem garantir els plaços de lliurament, ens esforcem per assegurar que les empreses de transport compleixin amb les condicions pactades, però podrien produir-se retards per motius aliens a Outlet PC.
Enviaments de Gran Electrodomèstic
El termini d'entrega és de 2-5 dies hàbils i el transport truca amb antelació per concertar l'entrega. A continuació, s'expliquen les condicions d'enviament referents als productes de Gama Blanca, és a dir, els relacionats amb la cuina, la neteja, la ventilació i la refrigeració.
✅ Electrodomèstics que s'inclouen en el servei
- Neveres
- Congeladors
- Rentadores
- Assecadores
- Rentadora-Assecadora
- Rentaplats
❌ No inclòs en el servei
- Forns, Plaques d'inducció, Aixetes, Piques, Campanes, ni tot allò que sigui LÍNIA d'INTEGRACIÓ o electrodomèstics INCORPORABLES.
- LÍNIA d'INTEGRACIÓ o INCORPORABLES només entrega sense instal·lació.
- Manipulació de Gas, Electricitat, Fontaneria.
- No es modifica ni s'amplia la instal·lació existent al domicili.
Condicions d'entrega del Gran Electrodomèstic
Entrega amb accés viable sense grua i sense desmuntar ni desembalar el producte.
No es modifica ni s'amplia la instal·lació existent al domicili.
- La instal·lació existent ha de permetre la instal·lació sense realitzar modificacions.
- En cas de necessitat, les neveres americanes requereixen una connexió d'aigua al lloc triat per a la seva instal·lació.
- En cas de necessitat, les neveres americanes requereixen una comprovació prèvia de la viabilitat de l'accés, tant a la zona comuna (portal) com a l'interior del domicili i en el recorregut fins a arribar-hi.
En cas d'incompatibilitats d'accessoris, no es realitzarà el muntatge.
- Preses d'aigua de mida diferent a la disposada als accessoris del producte.
No es desmunta el producte per poder accedir al domicili. Si, per les dimensions del producte o de l'accés al domicili, cal desembalar el producte per poder realitzar la lliurament al domicili, serà sota la responsabilitat i risc del consumidor, i OutletPC no assumirà els danys que es puguin causar al producte per la necessitat de retirar l'embalatge i es realitzarà únicament amb la previa acceptació/assumpció d'aquesta responsabilitat per part del consumidor.
La ubicació del producte ha d'estar a una distància suficient de les preses (antena, aigua o electricitat) per poder realitzar la instal·lació amb els accessoris continguts en el propi producte. Tots els serveis addicionals sol·licitats han de ser indicats prèviament a la lliurament del producte.
En resum, la instal·lació ha de poder realitzar-se completament amb el contingut del producte. Els serveis addicionals requereixen l'enviament d'equips amb formació específica, per la qual cosa és imprescindible conèixer-los amb antelació. En cas de desconèixer-los, es pot provocar haver de tornar a desplaçar-se per realitzar aquests serveis addicionals.
Tots els aparells han de ser revisats per l'usuari i l'albarà ha de ser signat en presència de l'equip de lliurament (la signatura ha de ser realitzada per una persona major d'edat). Si un usuari requereix que els aparells no es desembalin, s'ha d'indicar a l'albarà de lliurament.
OutletPC i el personal de lliurament no podran considerar cap reclamació relacionada amb danys del producte o de la propietat un cop el personal de lliurament hagi abandonat el domicili, excepte en circumstàncies excepcionals.
Qualsevol dany o problema que sorgeixi en el moment de la lliurament, s'ha de registrar a l'albarà que es lliuri al personal de lliurament.
La instal·lació s'aplica només als aparells de lliure instal·lació com ara rentadores, rentavaixelles, assecadores, frigorífics i frigorífics americans. La instal·lació es realitzarà sota les següents condicions:
- La instal·lació es pot realitzar si els punts d'aigua, desguàs i electricitat es troben a una distància màxima de 1,2 metres.
- L'aparell utilitzat ha de ser desconnectat abans que el personal de lliurament arribi al domicili.
- La instal·lació no es realitzarà si el punt de corrent no es considera segur.
- No es realitzaran treballs de fusteria addicional, electricitat o fontaneria.
Si aquestes condicions no es compleixen, la connexió no es podrà realitzar i l'import d'aquest servei no serà abonat. El personal de lliurament no està autoritzat a tornar en una data posterior per realitzar una connexió. Els conductors estan autoritzats a rebutjar la connexió quan les condicions de seguretat no siguin adequades.
Si el personal de lliurament considera que els criteris s'han complert plenament, s'connectarà l'aparell a la xarxa d'aigua i electricitat, s'nivellarà i es realitzarà una prova senzilla per assegurar-se que l'aparell estigui funcionant i sense fugides.
Canvi de sentit de l'obertura de la porta (Gama Fred)
La sol·licitud de canvi de sentit de l'obertura de la porta a la gamma de fred ha de ser requerida en el moment de la comanda, les sol·licituds d'aquest servei no seran considerades en una data posterior.
El servei de canvi de sentit de l'obertura de la porta en neveres i combinats no és tècnicament possible en tots els models, per la qual cosa s'ha de garantir la possibilitat de realitzar aquest servei abans de sol·licitar-lo.
Retirada d'aparells vells
La retirada d'aparells vells està inclosa en el servei d'enviament, pagant el preu d'enviament indicat a la web que inclou entrega, instal·lació i retirada de l'antiga que s'ha de demanar en el moment de l'entrega al transport.
Per a la retirada d'un aparell vell, aquest ha d'estar desconnectat, buit i sec quan el personal de repartiment arribi al domicili. La retirada d'un aparell antic només es pot dur a terme en el moment d'entrega de l'aparell nou. L'aparell vell no podrà ser retirat si no és de les mateixes característiques que l'aparell nou (si la compra realitzada és d'una rentadora, la retirada de l'antiga ha de ser una rentadora). Aquest extrem serà valorat pel transport en el moment de l'entrega. No podem tornar si l'antic aparell no està llest per a l'extracció. Si aquestes condicions no es compleixen, la retirada no pot ser realitzada, i l'import d'aquest servei no serà abonat.
Política relativa a problemes de lliurament
Outlet PC treballa conjuntament amb els nostres distribuïdors i personal de lliurament per garantir un servei sense problemes i eficient. Com a empresa, OutletPC té polítiques clares sobre la lliurament a domicili dels seus aparells:
- Tots els aparells han de ser inspeccionats en el moment de la lliurament per part del client.
- Els danys detectats han de ser indicats a l'albarà de lliurament, a la còpia que es lliura al personal de lliurament.
- Si es produeix un dany o es detecta un dany quan el conductor està present, el conductor ha de retirar l'aparell i farem tot el possible per substituir l'aparell en el menor termini possible.
- Qualsevol reclamació relacionada amb el transport s'ha de fer el mateix dia de la lliurament. Per presentar una reclamació, obre un incident des del teu compte de client o envia un correu electrònic a "infoweb@outlet-pc.es".
- En els enviaments realitzats amb transportistes que no siguin especialitzats en productes de gran volum, no es pot garantir que es faci el lliurament a l'interior del domicili, només es pot garantir el lliurament a peu de carrer. Casos possibles serien els forns, electrodomèstics de grans dimensions o productes amb pesos molt elevats. Si tens qualsevol dubte a l'hora de fer la compra d'un producte de grans dimensions i et preocupa com es farà el lliurament, si us plau contacta prèviament amb nosaltres a "infoweb@outlet-pc.es".