1. Connectez-vous à votre compte

2. Si vous êtes déjà connecté, allez à Réclamations

3. Cliquez sur le bouton «Détails» pour saisir la commande où vous souhaitez effectuer le retour.

4. Une fois à l'intérieur, cliquez sur le bouton "Incident de billet ouvert ou retour"

5. Choisissez le produit avec lequel vous rencontrez des problèmes et indiquez votre problème sur le formulaire.

6. Une fois l'incident ouvert, vous devez répondre pour le fil de messages qui atteindra votre e-mail. Veuillez ne pas ouvrir de nouveau ticket, comme nous l'avons indiqué précédemment, répondez au même email.

Le service d'assistance résoudra le problème dans les 24/48 heures ouvrables, en mettant à jour son incidence et en envoyant une notification à votre e-mail.