Retour sous 14 jours

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception du produit.
Ce droit s’applique exclusivement aux consommateurs finaux (hors entreprises).

Pour que le retour soit accepté, le produit doit :

Être dans le même état que lors de la livraison.
Conserver son emballage d’origine, ses étiquettes et ses scellés intacts.
Inclure tous les accessoires d’origine fournis par le fabricant.

Les retours ne seront pas acceptés pour les produits ayant été manifestement utilisés ou dont l’emballage d’origine a été descellé.

Nous vous recommandons de vérifier que le produit correspond à vos besoins avant de l’utiliser.

Exceptions au droit de rétractation

Pour des raisons légales et de protection du consommateur, le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

Produits scellés pour des raisons d’hygiène ou de santé et ouverts après la livraison.
Produits avec une date de péremption proche ou biens susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement.
Articles ayant été utilisés au-delà d’une simple vérification, empêchant leur remise en vente.
Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon les indications du client.
Logiciels, contenus numériques ou produits sous licence qui ont été descellés.

Ces exceptions n’affectent pas vos droits de garantie ni la gestion des produits défectueux ou des incidents liés au transport.

Incidents de transport
Si votre commande arrive avec des dommages visibles causés par le transport, veuillez contacter notre équipe dans les 12 premières heures suivant la réception afin que nous puissions la traiter correctement.

En cas de retour au titre du droit de rétractation, OUTLET PC remboursera le montant du produit.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, car ils sont compensés par le service de collecte.